安全と通報

6-2. 通報したあと、通報されたあとに何が起きるか

通報を受け取ると、当社は次の順に処理します。

• 通報した瞬間に、その相手からあなたへの連絡を止めます。あなたがブロックのチェックを外していても適用されます。相手にこの制限は伝わらず、相手の画面では「返事がない」状態と区別できません
• 通報された会話の直近のやり取りを、通報の記録に添付して保全します。この証拠は、あなたがブロックしても、通報された方がメッセージを削除しても失われません
• 投稿を通報した場合は、送信した時点のその投稿の本文と画像を控えとして保全します。通報された方が投稿を削除しても、担当者はその控えを確認できます
• 案件ごとに受付番号（LM-XXXX-XXXX）を発行します。「設定 > セーフティセンター > 通報の履歴」でいつでも確認でき、お問い合わせの際にお使いいただけます
• 担当者が確認し、対応を決定します。結果は「対応しました」または「今回は対応の対象外と判断しました」の形でお伝えします。相手にどのような措置をとったかはお伝えしません。措置の内容をお伝えすることは、通報した方を特定する手がかりを相手に与えることにつながるためです

通報された方への連絡は、次のとおり取り扱います。警告を行った場合、その方には、アプリ内のお知らせで、どのルールに違反したと判断したかだけをお伝えします。通報した方の存在、通報の日時、通報の件数はお伝えしません。対応の対象外と判断した場合は、通報された方には何もお伝えしません。何も起きなかったことを知らせることは、通報があった事実そのものを伝えることになるためです。お知らせはアプリの中だけに表示し、プッシュ通知やメールでは送りません。

担当者が証拠を閲覧すると、その都度、閲覧した担当者、日時、対象の案件が記録に残ります。この記録は当社の担当者自身も書き換えたり消したりできません。詳しくは「8. 安全管理措置」をご覧ください。

止めた連絡は、「通報の履歴」からあなた自身の判断でいつでも解除できます。解除しても通報が取り下げられることはありません。

処分に納得できない場合は、support@omoi.lprism.co.jpで異議申立てを受け付けます。受付番号（お持ちの場合）と、対象のアカウントに登録しているメールアドレスをお知らせください。

• 担当者の確認は、緊急性の高い内容（未成年、脅迫、性的な画像、勧誘、違法行為、アウティング、嫌がらせ）は24時間以内、それ以外は7日以内を目安に行います

違反対応の担当者については、さらに次の措置をとっています。担当者は、通報された案件に添付された証拠だけを閲覧でき、案件になっていないメッセージを検索したり読んだりすることはできません。担当者の権限は、メールアドレスに送る確認コードと、認証アプリのワンタイムコードの両方がそろったときにだけ有効になります。証拠の閲覧、画像の表示、措置の決定は、その都度、担当者・日時・対象の案件とともに記録され、この記録は担当者自身も書き換えたり消したりできません。1日に閲覧できる証拠の件数には上限を設けています。自分が当事者となっている案件（自分が通報した案件、自分が通報された案件）は、担当者であっても開けません。

本サービスは18歳未満の方の利用を認めておらず、意図的に18歳未満の方の情報を取得しません。18歳未満の方の登録が判明した場合、アカウントとデータを直ちに削除します。

当社は、令状その他の法的に有効な請求を受けた場合に限り、必要最小限の範囲で情報を開示します。任意の照会に対して、法的義務のない開示は行いません。

開示を行う場合、法令上禁止されているとき、または人の生命・身体に差し迫った危険があるときを除き、対象となる方に事前に通知するよう努めます。この方針は、あなたのセクシュアリティが、あなたの意思に反して記録に残ることを避けるためのものです。